Bei ASURE ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie vertrauensvoll einkaufen. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie für Rückgabe & Garantie, um Informationen über Rückgaben, Rückerstattungen und den Leistungsumfang für Produkte zu erhalten.

30 Tage
Frist für Rückgabeanträge
1 Jahr
Produktgarantie
3 Tage
Bearbeitung der Rückerstattung nach Prüfung

RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

1. Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Rückgabefrist

  • Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, uns zu benachrichtigen und eine Rückgabe zu beantragen.
  • Nach der Genehmigung Ihres Rückgabeantrags muss der zurückgesendete Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
  • Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, um Anweisungen zu erhalten.

Vor der Beantragung einer Rückgabe

Bitte überprüfen Sie vor der Installation, ob das Produkt zu Ihrem Fahrzeug und dem Originalteil passt. Die Fahrzeugkompatibilität kann je nach Modelljahr, Ausstattungsvariante und Werkskonfiguration variieren.

Wenn Sie sich bei der Kompatibilität unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Produkt öffnen oder installieren. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Überprüfung.

2. Rückgaben für fehlerfreie Produkte

Für Produkte, die aufgrund eines Meinungswinhelses, eines Fehlkaufs oder Kompatibilitätsproblemen zurückgegeben werden, gelten die folgenden Bedingungen:

  • Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein.
  • Die Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Handbücher, Dokumente, Etiketten und Garantie-Karten müssen enthalten sein.
  • Produkte, die installiert, an einem Fahrzeug montiert oder Gebrauchsspuren aufweisen, sind in der Regel nicht für eine Rückgabe aufgrund eines Meinungswinhelses berechtigt.
  • Bitte schreiben Sie keine Versandetiketten direkt auf die Originalproduktverpackung oder kleben Sie diese nicht darauf. Legen Sie das Produkt vor dem Versand in einen anderen Karton oder eine andere Schutzverpackung.
  • Bei Rückgaben ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern dies nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben oder von ASURE anders vereinbart ist.
  • Zurückgesendete Produkte werden nach Erhalt geprüft, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet wird.

Bitte öffnen Sie das Paket vorsichtig, wenn Sie die Größe oder Kompatibilität des Produkts überprüfen müssen. Bewahren Sie alle Verpackungen und Produktkomponenten in gutem Zustand auf. Diese Richtlinie berührt keine gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte.

3. Rückgaben für fehlerhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video können uns helfen, das Problem schneller einzuschätzen.

  • Alle zurückgesendeten Produkte müssen vor der Bearbeitung einer Rückerstattung, eines Ersatzes oder Umtauschs geprüft werden.
  • Unser Support-Team kann Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen, um festzustellen, ob das Problem mit dem Produkt, der Installation oder der Fahrzeugkonfiguration zusammenhängt.
  • Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Bestellungen, unsachgemäße Installation oder Umstände entstehen, die nicht von unserer Garantie abgedeckt sind, werden von ASURE nicht übernommen, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Remanufactured-Teile & Kernrückgaben

Einige Produkte können remanufactured sein, anstatt brandneu zu sein. Bei Produkten, die mit einer erstattbaren Kernrückgabe verkauft werden, zahlt der Kunde den Produktpreis und die anfallende Rückgabegebühr. Die Gebühr wird erstattet, nachdem das alte Kernteil zurückgesendet und geprüft wurde. Das zurückgesendete Kernteil muss alle relevanten Komponenten enthalten und sich in einem für die Remanufacturing geeigneten Zustand befinden.

4. Rückerstattungen & Umtausch

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, wird unser Team es prüfen und bestätigen, ob es die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt.

Bei rückgabeberechtigten Produkten werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Die Zeit, die das Geld benötigt, um auf Ihrem Konto zu erscheinen, kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

Umtausch oder Ersatz wird arrangiert, nachdem das zurückgesendete Produkt geprüft und die Lösung mit Ihnen abgestimmt wurde.

PRODUKTSCHUTZ

5. Einjährige Produktgarantie

Wir stehen hinter den über unsere offiziellen Vertriebskanäle verkauften Produkten und bieten für berechtigte Käufe eine einjährige Garantie.

Berechtigte offizielle Vertriebskanäle

  • Offizielle ASURE-Website
  • Offizieller ASURE eBay Store
  • Offizieller ASURE Amazon Store
  • Offizieller ASURE TikTok Shop
  • Offizieller ASURE Walmart Shop

Käufe bei nicht autorisierten eBay-Verkäufern, lokalen Wiederverkäufern oder anderen Drittanbietern sind von dieser ASURE-Garantie nicht abgedeckt. Der Garantieschutz für diese Käufe unterliegt den eigenen Richtlinien des Verkäufers.

Die einjährige Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum und unterliegt den unten genannten Registrierungs- und Deckungsbedingungen. Diese Garantie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

6. Garantie-Registrierung

Um Ihre ASURE-Produktgarantie zu aktivieren, füllen Sie bitte nach Erhalt Ihres Produkts das Online-Formular zur Garantie-Registrierung aus.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung oder Ihren Kaufnachweis für zukünftige Garantieansprüche auf.

Garantie-Registrierung

7. Anwendungsfälle, in denen die Garantie nicht gilt

Die Garantie deckt Schäden oder Mängel nicht ab, die aus den folgenden Umständen resultieren, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist:

  • Normaler Verschleiß, Schmutz, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder Unfallschäden.
  • Unsachgemäße Installation, falsche Verkabelung, unsachgemäße Bedienung oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen.
  • Entfernen, Verändern oder Beschädigen des Garantiesiegels.
  • Öffnen, Modifizieren, Zerlegen oder Reparieren des Produkts durch eine nicht autorisierte Person.
  • Schäden, die durch externe Faktoren oder Umstände verursacht werden, die nicht mit einem Herstellungsfehler zusammenhängen.

8. Installation & Reparatur

Wir empfehlen, Ihr Produkt von einem qualifizierten Fachmann installieren zu lassen, insbesondere bei Fahrzeugelektronik und Autoradiosystemen.

Kosten für Installation, Demontage, Arbeitsaufwand und unabhängige Reparaturen sind nicht in der Produktgarantie enthalten. Wenn ein Ersatz oder eine Reparatur erforderlich ist, werden diese Kosten von ASURE nicht übernommen, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart.

9. Wichtige Erinnerungen

  • Prüfen Sie vor der Installation das Produktmodell und die Fahrzeugkompatibilität.
  • Bewahren Sie die Originalverpackung, Herstelleretiketten, Aufkleber, Zubehör und Garantiedokumente auf.
  • Wenn Sie die Größe oder Passform überprüfen müssen, behandeln Sie das Produkt vorsichtig und vermeiden Sie Kratzer, Beschädigungen oder Anzeichen einer Installation.
  • Stellen Sie bei Kernrückgaben sicher, dass alle relevanten Teile enthalten sind und der Artikel für die Prüfung und Remanufacturing geeignet ist.
  • Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unautorisierte Rückgaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Garantieanspruch?

Unser Support-Team ist für Sie da. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.

ASURE Support kontaktieren

E-Mail: asure2008@gmail.com