Versand & Rückgabe

1. Bestellbearbeitungszeit

ASURE betreibt Lager in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Deutschland und Hongkong. Bestellungen werden in der Regel aus dem nächstgelegenen verfügbaren Lager versandt, abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts und dem Zielort.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt. Während der Hochsaison oder in Aktionszeiten kann die Bearbeitung länger dauern.

2. Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten und verfügbaren Lieferoptionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse, dem Gewicht der Bestellung und dem Zielort berechnet und angezeigt.

Die folgenden Tabellen enthalten geschätzte Versandzeiten und -kosten für berechtigte Zielorte.

3. Versand aus dem Lager im Vereinigten Königreich

Versanddienstleister: P2P

Sendungsverfolgung: Offizielle P2P-Website

4. Versand aus dem Lager in Deutschland

Versanddienstleister: DHL

Sendungsverfolgung: Offizielle DHL-Website

5. Versand aus dem Lager in den USA

Versanddienstleister: UPS

Sendungsverfolgung: Offizielle UPS-Website

6. Versand aus dem Lager in Hongkong

Die Verfügbarkeit des Versands, die geschätzten Lieferzeiten und -kosten hängen von dem Zielort und dem Produkt ab. Bitte prüfen Sie an der Kasse die verfügbaren Versand optionen und -kosten.

7. Versandverzögerungen

Die geschätzten Lieferzeiten dienen als Orientierung und sind nicht garantiert. Verzögerungen können gelegentlich aufgrund von Wetterbedingungen, Zoll prüfungen, Abläufen des Versanddienstleisters, Spitzenversandzeiten oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

8. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand bestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass der Versanddienstleister nach der Übergabe des Pakets einige Zeit benötigt, um die Sendungsverfolgungsinformationen zu aktualisieren.

9. Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Rückgabefrist

Vor der Beantragung einer Rückgabe

Bitte prüfen Sie vor der Installation, ob das Produkt zu Ihrem Fahrzeug und dem Original Teil passt. Die Fahrzeugkompatibilität kann je nach Modelljahr, Ausstattungsvariante und Werkskonfiguration variieren.

Wenn Sie sich bei der Kompatibilität unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Produkt öffnen oder installieren. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Prüfung.

10. Rückgabe von nicht fehlerhaften Produkten

Für Produkte, die aufgrund eines Meinungswandels, eines falschen Kaufs oder Kompatibilitätsproblemen zurückgegeben werden, gelten die folgenden Bedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein.
• Die Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Handbücher, Dokumente, Etiketten und Garantie-karten müssen enthalten sein.
• Produkte, die installiert, an einem Fahrzeug montiert oder Gebrauchsspuren aufweisen, sind in der Regel nicht für eine Rückgabe aufgrund eines Meinungswandels berechtigt.
• Bitte schreiben Sie keine Versandetiketten direkt auf die Originalproduktverpackung oder bringen Sie diese nicht daran an. Legen Sie die Verpackung vor dem Versand in einen anderen Karton oder eine andere Schutzverpackung.
• Bei der Rückgabe nicht fehlerhafter Produkte trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern dies nicht durch geltendes Recht oder eine von ASURE vereinbarte Regelung anders vorgeschrieben ist.
• Zurückgesendete Produkte werden nach Erhalt geprüft, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet wird.

11. Rückgabe von fehlerhaften Produkten

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video können uns helfen, das Problem schneller einzuschätzen.

• Alle zurückgesendeten Produkte müssen vor der Bereitstellung einer Rückerstattung, eines Ersatzes oder Umtauschs geprüft werden.
• Unser Support-Team kann Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen, um festzustellen, ob das Problem mit dem Produkt, der Installation oder der Fahrzeugkonfiguration zusammenhängt.
• Zusätzliche Kosten, die durch falsche Bestellungen, unsachgemäße Installation oder Umstände entstehen, die nicht von unserer Garantie abgedeckt sind, werden von ASURE nicht übernommen, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Remanufactured-Teile & Kernrücklagen

Einige Produkte können remanufactured sein, anstatt brandneu zu sein. Bei Produkten, die mit einer erstattbaren Kernrücklage verkauft werden, bezahlt der Kunde den Produktpreis und die anfallende Rücklage. Die Rücklage wird erstattet, nachdem das alte Kernteil zurückgesendet und geprüft wurde. Das zurückgesendete Kernteil muss alle relevanten Komponenten enthalten und sich in einem für die Remanufacturing geeigneten Zustand befinden.

12. Rückerstattungen & Umtausch

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, wird unser Team es prüfen und bestätigen, ob es die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt.

Bei berechtigten Rückgaben werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft wurde. Die Zeit, die benötigt wird, damit die Geldbeträge auf Ihrem Konto erscheinen, kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank variieren.

Umtausch oder Ersatz wird arrangiert, nachdem das zurückgesendete Produkt geprüft und die Lösung mit Ihnen bestätigt wurde.

13. Einjährige Produktgarantie

Wir stehen hinter den Produkten, die über unsere offiziellen Verkaufs kanäle verkauft werden, und bieten für berechtigte Käufe eine einjährige Garantie.

Käufe bei nicht autorisierten eBay-Verkäufern, lokalen Wiederverkäufern oder anderen Drittanbietern sind nicht durch diese ASURE-Garantie abgedeckt. Der Garantieschutz für diese Käufe unterliegt den eigenen Richtlinien des Verkäufers.

Die einjährige Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum und unterliegt den unten genannten Registrierungs- und Deckungsbedingungen. Diese Garantie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen können.

14. Garantie-Registrierung

Um die Garantie für Ihr ASURE-Produkt zu registrieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Unser Team wird Sie durch den Registrierungsprozess führen.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung oder Ihren Kaufnachweis für zukünftige Garantieansprüche auf.

15. Wann die Garantie nicht gilt

Die Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die aus den folgenden Umständen resultieren, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist:

• Normaler Verschleiß, Schmutz, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder Unfallschäden.
• Unsachgemäße Installation, falsche Verkabelung, unsachgemäße Bedienung oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen.
• Entfernen, Verändern oder Beschädigen des Garantiesiegels.
• Öffnen, Modifizieren, Zerlegen oder Reparieren des Produkts durch eine nicht autorisierte Person.
• Schäden, die durch externe Faktoren oder Umstände verursacht werden, die nicht mit einem Herstellungsfehler zusammenhängen.

16. Installation & Reparatur

Wir empfehlen, Ihr Produkt von einem qualifizierten Fachmann installieren zu lassen, insbesondere bei Fahrzeug-Elektronik und Auto Stereosystemen.

Installations-, Demontage-, Arbeits- und unabhängige Reparaturkosten sind nicht in der Produktgarantie enthalten. Wenn ein Ersatz oder eine Reparatur erforderlich ist, sind diese Kosten nicht von ASURE abgedeckt, sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart.

17. Wichtige Erinnerungen

• Prüfen Sie vor der Installation das Produktmodell und die Fahrzeugkompatibilität.
• Bewahren Sie die Originalverpackung, Herstelleretiketten, Aufkleber, Zubehör und Garantiedokumente auf.
• Wenn Sie die Größe oder Passform prüfen müssen, behandeln Sie das Produkt vorsichtig und vermeiden Sie Kratzer, Beschädigungen oder Anzeichen einer Installation.
• Stellen Sie bei Kernrücksendungen sicher, dass alle relevanten Teile enthalten sind und der Artikel für die Inspektion und Wiederherstellung geeignet ist.
• Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unbefugte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.